Tại sao chọn GoodcarVietnam

Với kinh nghiệm trên 10 năm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cho thuê xe, Chúng tôi hiểu được khách hàng cần gì, Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những giá trị tốt nhất từ sản phẩm dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp.

Với phương châm hoạt động “GOOD CAR – BEST SERVICE” Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những giá trị tốt nhất. Chúng tôi đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu và hỗ trợ khách hàng kịp thời để đảm bảo rằng khách hàng có những trải nghiệm dễ dàng nhất có thể, từ việc nhận báo giá đến việc đặt xe, các điều khoản luôn cạnh tranh và thủ tục giấy tờ đơn giản.

Về kinh nghiệm

Chúng tôi có trên 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cho thuê xe. Chúng tôi phục vụ những khách hàng lớn ở nhiều lĩnh vực như hóa chất, dược, xây dựng, express, logistic, dầu khí, văn phòng đại diện… với nhiều dự án lớn nhỏ khác nhau cho các chuyên gia trong và ngoài nước. Chúng tôi có đầy đủ năng lực và kinh nghiệm xử lý tình huống để đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất từ khách hàng.

Về năng lực

Chúng tôi hiện đang vận hành trên dưới 100 xe, Chúng tôi có khả năng đáp ứng nhu cầu thuê xe của các cá nhân, tổ chức quốc tế và đặc biệt là các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam với các dòng xe cao cấp như: Mercedes, Audi, Toyota, Ford, Huyndai… Phương tiện luôn được trang bị tốt và được bảo dưỡng định kì. Chúng tôi có những chiếc xe phù hợp để đáp ứng các yêu cầu chính xác của bạn, cung cấp nhiều chủng loại xe khác nhau từ 4c – 45c với những sản phẩm dịch vụ đa dạng.

• Thuê xe dài hạn:
  • Thuê xe đưa rước nhân viên
  • Thuê xe theo dự án
  • Thuê xe tự lái dài hạn
• Đưa rước sân bay
• Thuê xe ngắn hạn
  • Thuê xe công tác
  • Thuê xe theo ngày
  • Thuê xe một chiều
  • Thuê xe cuối tuần
• Thuê xe theo sự kiện:
  • Đám cưới
  • Hội họp
  • Sự kiện (thể thao, văn hóa, du lịch, tôn giáo…)
  • Giáo dục
  • Hội nghị
  • Giải trí
• Thuê xe tự lái theo ngày

Chúng tôi được đánh giá cao bởi dịch vụ chuyên nghiệp, được biết đến tại nhiều tỉnh thành trên khắp Việt Nam, Chúng tôi đã có mặt và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp tại các thành phố lớn như Tp. Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Cần Thơ và đang tiếp tục mở rộng trên cả nước. 

Về chính sách

Chúng tôi luôn có chính sách hỗ trợ khách hàng kịp thời.

• Về giá: hỗ trợ giá trong mùa dịch, hỗ trợ giá khi khách hàng khó khăn.
• Về mặt thanh toán: Chúng tôi có khả năng hỗ trợ khách hàng với thời gian thanh toán lên đến 60 ngày.
• Về mặt vận hành: khi khách hàng cần chuyển đổi vùng công tác, thay đổi xe phù hợp hơn với nhu cầu, thay đổi lái xe… Chúng tôi đều có khả năng đáp ứng.

Về dịch vụ

• Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ thông tin cùng khách hàng.
• Chúng tôi xem ý kiến đóng góp của khách hàng là yếu tố để phát triển bền vững.
• Luôn đặt lợi ích, an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
• Luôn cung cấp xe với giá thành hợp lí.
• Luôn phục vụ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao.
• Luôn cung cấp xe kịp thời trong trường hợp khẩn cấp.
• Các loại xe/phương tiện được cung cấp phổ biến và sẵn sàng phục vụ khách hàng ngay khi có yêu cầu. Thời gian làm việc linh động.
• Thời gian điều xe trung bình 02 tiếng đồng hồ khi khách có yêu cầu.
• Có thể thay đổi lịch điều xe tuy nhiên phải báo trước 01 ngày.
• Có thể huỷ lệnh đặt xe tuy nhiên phải báo trước 02 ngày xe lăn bánh.
• Chúng tôi có chính sách cam kết rõ ràng, được thể hiện rõ trong hợp đồng thuê xe.
• Chúng tôi ý thức được sức khỏe cộng đồng đang là vấn đề ưu tiên hàng đầu nên Chúng tôi luôn nâng cao ý thức về an toàn trong mùa covid. Xe luôn được xịt khử khuẩn hàng ngày, tài xế luôn đeo khẩu trang và thực hiện qui tắc 5k để đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Về nhân sự

Chúng tôi có một đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng nhiệt tình. Sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin khi khách hàng cần. Đội ngũ lái xe chuyên nghiệp là niềm tự hào của công ty Chúng tôi. Họ là những nhân viên lái xe lành nghề, phục vụ tận tâm. Họ thường xuyên được đào tạo về ngoại ngữ, phong cách phục vụ và văn hóa doanh nghiệp.

Về hỗ trợ khách hàng

• Đối với những yêu cầu ngoài hợp đồng, trường hợp gấp và ngoài giờ làm việc Công ty sẽ cử người đến để khắc phục sự cố.
• Trường hợp khách hàng yêu cầu đổi xe hoặc tài xế Công ty sẽ sắp xếp trong thời gian từ  05 ngày đến 10 ngày (tùy vào tình hình thực tế).

Về giải quyết các phàn nàn của khách hàng

• Công ty có quy trình để quản lý, bảo trì xe/phương tiện định kì và đưa ra những kế hoạch sửa chữa hoặc ngăn ngừa rủi ro.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận ý kiến, yêu cầu và phàn nàn của khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
• Trường hợp xảy ra sai phạm của nhân viên hoặc hư hỏng về xe/phương tiện Công ty sẽ đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời và nhanh chóng.

Chính sách về giá

Chúng tôi luôn đưa ra những lựa chọn phù hợp cho từng yêu cầu cụ thể của khách hàng với giá thành cạnh tranh. Với chính sách về giá minh bạch Chúng tôi luôn đưa ra giá thành chính xác, không bao gồm những phụ phí. Khi bạn nhận được báo giá cho bất kỳ loại xe nào, giá thuê xe luôn bao gồm những chi phí sau chi phí xe, chi phí nhiên liệu, chi phí lương lái xe, trong đó sẽ có những thông tin cụ thể về thời gian làm việc, ngày làm việc, số km sử dụng trong tháng, giá nhiên liệu thời điểm báo giá. Những chi phí chưa bao gồm trong báo giá gồm có chi phí ngoài giờ (nếu có), chi phí vượt km (nếu có), chi phí lưu đêm (nếu có), chi phí thêm ngày (nếu có), chi phí bến bãi, cầu đường, chi phí VAT và phụ phí nhiên liệu (theo thỏa thuận của 02 bên).

Những yếu tố khác

• Tất cả các phương tiện được trang bị Định vị vệ tinh / GPS.
• Km sử dụng không giới hạn HOẶC phụ cấp số km hàng ngày là 100 km mỗi ngày.
• Bảo hiểm toàn diện.
• Hỗ trợ 24 giờ.